美容院的经营，是一件令人兴奋又富有挑战性的事情。虽然你可能对美容行业有足够的热情,但经营一家成功的美容院不仅仅需要技术技能。不设计符合市场的营销计划,不能提供优质的客户服务,以及忽视求美者对美容院的评论和反馈都是一些常见的错误,不利于美容业务的发展。

为了在充满竞争的美丽世界中获得成功,必须避免那些会阻碍你成长和盈利的错误。因此,今天将分享在美容行业中需要避免的10个关键错误。同时分享一些有价值的见解,你可以采用这些观点来避免陷阱,并为自己的成功做好准备。

#1没有进行营销工作

我注意到在美容行业中常见的错误之一就是没有在营销上投入足够的精力。顾客不会仅仅因为你有一个美容院和熟练的美容师、专业工作人员就走进来。你必须制定一个营销策略,突出你的产品,加强你的品牌,并建立对你的美容院的认识。

永远不要错误地认为市场营销并不重要;相反,它是一个至关重要的步骤。现在市场营销对于美容院的经营非常重要。这包括传统的广告方法,如传单、广告牌或地方报纸。另外,还必须学会使用互联网策略,如微信、抖音或小红书进行营销。

#2无法提供有竞争力的价格

另一个要避免的错误是没有为你的美容院服务提供具有竞争力的价格。这并不意味着你必须提供低的价格,但你必须与该地区的其他美容院竞争。

建议研究一下市场,看看其他美容院对类似服务收费多少,然后相应调整价格。记住,虽然你不希望收费过低和亏损,但是相信你也不希望因为价格太高而无法获取到潜在客户。

#3未能改善顾客体验

好的客户服务是建立一家成功的美容院关键。从预约项目到后续服务,所有的一切都应使求美者对您的服务体验满意。

此外,确保您的员工经过培训,能够提供好的服务,让每个客户都感到受到欢迎和重视。及时回应客户的询问和抱怨,并全力以赴,确保每个客户都有一个不错的体验。

#4对缺席和取消美容项目无反应

假如求美者取消了美容项目，相信会让你对美容院的经营感到沮丧。其实这种事情会发生在每一家美容院。但如果你不努力去处理它们,你就不会对美容院的运营带来任何好处。

减少求美者取消项目的好方法是利用好各种预约方式，这将给他们发送项目提醒,并减少求美者的流失。另外,我们需要分析是哪些原因造成的求美者取消项目。

#5没有专业的管理和培训

美业的成功在很大程度上取决于对员工进行适当的管理和培训。这包括人事管理培训、处理客户投诉和推广美容产品。

你的管理人员和员工应该具备管理美容项目和提供客户护理所需的能力和信息。投资于管理和美业培训可以提高你的美容院整体绩效,提高客户满意度。

#6未能更新客户资料

虽然更新你的客户数据是一个基本的组成部分,但我认为这是必要的,因为忽视这一点可能会损害你的美容院。保持客户的准确和新数据,包括他们的联系方式、服务历史和偏好,有助于建立牢固的关系和提供个性化的服务。

通过花时间来维护准确的客户数据,你可以更好地了解你的客户,并为他们提供优越的体验。

#7忽视用户评价和反馈

忽视用户的评价和反馈会对你的美容业务造成损害。反馈可以帮助你看到客户满意度的任何模式或趋势,并能给你提供有见地的信息来改进它们。

定期监控和回应用户评论的平台,如小红书、百度等等,可以帮助你保持一个积极的网络声誉,改善客户关系。此外,理解和处理一些不足之处将有助于您更好地为客户服务。

#8忽视行业趋势和技术进步

美容业在不断发展,保持对新趋势和技术的了解非常重要。如果你不坚持你的美容院将会过时,所以不要忽视你行业中的相关转变。

你不需要落后于每一个潮流,但是你仍然需要足够的意识去知道什么适合你的美容院。保持学习曲线,积极主动,阅读行业出版物,参与行业讨论.

#9未能维持清洁和整齐的工作环境

如果你不保持一个干净舒适的环境,你就不能称之为"美容院"。不注意清洁和有一个乱七八糟的地方会使你的顾客感到不安。因此,确保定期清洁和消毒所有仪器,地面和产品。

此外,建立一个统一的视觉系统来保持美容院的整齐和整洁。致力于美容院的设计和美学,使之更具吸引力和吸引力。因为一个干净有序的美容院不仅能给顾客留下良好的印象,而且还能促进一个专业的工作环境。

#10不关注回头客

只专注于吸引新客户对你的美业来说是个错误的机会。愿意多次到店的客户才是保持业务流稳定的关键,也是你有价值的客户。

至关重要的是,要有一个市场营销计划,明确的目标是回头客的服务,并为他们访问你的美容院提供奖励。提供忠诚度计划、折扣和个性化服务,让你的忠实消费者知道你是多么珍惜和关心他们。你可以通过专注于你的回头客来提高客户的持续性,并稳步扩展你的业务。

不要以为回头客多次到店，就不需要提供特殊服务，如果提供的服务和新顾客一样，求美者早晚会去一家服务更好的美容院，造成我们顾客的流失。

现在美容院的经营，不是租个店面，装修下就可以坐等顾客上门的。如果不用心的经营，企业可能会陷入陷阱。只有善于总结和学习，利用好各种信息,才能建立一家带来源源不断利润的美容院。